20bet: befizetés, belépés és bónusz problémák megoldása

Ha a befizetést indító gombra kattintasz, és a banki visszaigazolás után a 20bet egyenlegén mégsem jelenik meg az összeg, először a tranzakció függő állapota a legvalószínűbb magyarázat. A pénz ilyenkor jellemzően a bank és a szolgáltató közötti átfutási szakaszban van, nem veszett el.

Befizetés a bankból, de nincs a 20bet egyenlegén

20betcasino.co.hu/ A játékos a banki tranzakciós listán látja a levonást, a 20bet fiókban viszont nem jelenik meg az összeg, és a játékegyenleg változatlan marad.

• A bank már elkönyvelte a terhelést, a szolgáltató még nem dolgozta fel az értesítést.
• A befizetés egy másik, régi vagy elgépelt számlaszámra indult.
• A fiókadatok és a banki adatok nem egyeznek, ezért a tranzakció ellenőrzésre került.
• A befizetés egy korábban elindított, de még nem lezárt tranzakcióval ütközik.
• A tranzakció a bank oldalán függő státuszban maradt, és nem került továbbításra.

1. Nyisd meg a fiók tranzakciós előzményeit, és nézd meg, szerepel-e ott a befizetés függőként.
2. Ellenőrizd a banki alkalmazásban, hogy a terhelés végleges vagy még függő státuszú.
3. Hasonlítsd össze a befizetésnél megadott adatokat a fiókban rögzített adatokkal.
4. Ha a tranzakció a banknál függő, várd meg a lezárását, és ne indíts új befizetést ugyanarra az összegre.
5. Ha a fiók tranzakciós listáján semmi nem látszik, készíts képernyőképet a banki terhelésről.
6. Lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és add meg a tranzakció azonosítóját, az összeget és a befizetés időpontját.
7. Amíg a vizsgálat tart, ne indíts párhuzamos befizetést, mert az duplikált terhelést okozhat.

Ha a banki terhelés végleges, a fiókban viszont semmilyen nyom nem látszik a befizetésről, azonnal szólj az ügyfélszolgálatnak.

Belépés nem sikerül, vagy a fiók zárolva van

A játékos helyes jelszóval is elutasított belépési kísérletet kap, vagy azt az üzenetet látja, hogy a fiók átmenetileg zárolva van.

• Több egymást követő hibás jelszó miatt a rendszer biztonsági zárolást indított.
• A jelszó vagy a felhasználónév elgépelése, esetleg egy másik eszközön mentett régi jelszó.
• A fiókadatokat, például az e-mail-címet, nemrég módosították.
• Egy másik böngészőben vagy eszközön még aktív a munkamenet.
• A fiók ellenőrzése folyamatban van, mert a személyes adatok eltérnek a korábbiaktól.

1. Írd be kézzel az e-mail-címet és a jelszót, ne bízd a böngésző automatikus kitöltésére.
2. Kapcsold ki a nagybetűzárat, és ellenőrizd a billentyűzet nyelvi beállítását.
3. Használd a jelszó-visszaállítási lehetőséget, és a levélben kapott hivatkozáson keresztül állíts be új jelszót.
4. Ha a visszaállítási levél nem érkezik meg, nézd meg a spam és a promóciós mappákat.
5. Jelentkezz ki minden más eszközön, ahol korábban használtad a fiókot.
6. Próbálj belépni egy másik böngészőben, vagy töröld a böngésző gyorsítótárát.
7. Ha a zárolás továbbra is fennáll, írj az ügyfélszolgálatnak a regisztrált e-mail-címről.

Ha a zárolás a jelszó-visszaállítás után sem oldódik fel, vagy a fiók ellenőrzéséről kaptál értesítést, az ügyfélszolgálat tudja megmondani, milyen adatra van még szükség.

Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be a telefonon

A játékos a telefon böngészőjében üres oldalt, fagyott játékfelületet vagy folyamatos újratöltést lát.

• A mobilhálózat instabil, vagy éppen hálózatváltás történik.
• A böngésző gyorsítótára és sütijei elavult adatokat őriznek.
• Egy hirdetésblokkoló vagy más kiegészítő megszakítja az oldal betöltését.
• A böngésző verziója elavult, és nem támogatja az oldal egyes elemeit.
• Túl sok megnyitott lap terheli a telefon memóriáját.

1. Ellenőrizd, hogy a telefonod kapcsolódik-e stabil hálózathoz, és próbálj ki másik hálózatot.
2. Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit, majd indítsd újra a böngészőt.
3. Kapcsold ki a hirdetésblokkoló kiegészítőket az oldalon.
4. Frissítsd a böngészőt a telefon beállításaiban elérhető frissítéssel.
5. Zárd be a felesleges lapokat, és nyisd meg újra a 20bet oldalát a telefon böngészőjében.
6. Ha a játék csak egy adott asztalnál akad meg, térj vissza a főoldalra, és nyisd meg újra a játékot.
7. Próbálj ki egy másik, ismert böngészőt ugyanazon a telefonon.

Ha több böngészőben és több hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik, az ügyfélszolgálatnak jelezd a telefon típusát és a hiba pontos leírását.

Az üdvözlő bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem érkeztek meg

A játékos a bónusz aktiválása után üres bónuszegyenleget lát, vagy az ingyenes pörgetések nem jelennek meg a játékban.

• A bónusz feltételei nem teljesültek, például hiányzik az első befizetés megerősítése.
• A bónuszkódot nem adtad meg a megfelelő mezőben, vagy elgépelted.
• A bónusz egy másik ajánlattal együtt nem használható, és ütközés történt.
• Az ingyenes pörgetések csak egy adott játékban és adott időszakban elérhetők.
• A fiók ellenőrzése még nem fejeződött be, ezért a bónusz zárolva van.

1. Nyisd meg a bónuszok listáját, és nézd meg, hogy az ajánlat aktív vagy lejárt-e.
2. Ellenőrizd, hogy a bónuszkódot pontosan, szóköz nélkül adtad-e meg.
3. Nézd meg a bónuszegyenleget, és azt, hogy a pörgetések az adott játékban láthatók-e.
4. Ha az első befizetést nemrég indítottad, várd meg a jóváírást, mielőtt újra próbálkozol.
5. Ellenőrizd a fiók értesítéseit, mert a bónusz jóváírásáról ott is kapsz visszajelzést.
6. Ha a fiók ellenőrzése folyamatban van, előbb azt fejezd be, mert a bónusz addig függőben marad.
7. Ha minden feltétel teljesül, de a bónusz továbbra sem látszik, írj az ügyfélszolgálatnak a bónusz nevével és az aktiválás időpontjával.

Ha az ajánlat aktív, a kód helyes, és az ellenőrzés is lezárult, de a bónusz nem jelent meg, az ügyfélszolgálat manuálisan is meg tudja vizsgálni az esetet.

Gyors áttekintés

Az alábbi táblázat a leggyakoribb hibákat, azok szokásos okát és az első ellenőrzési pontot mutatja.

A táblázat sorai egymástól független hibákra mutatnak, ezért érdemes a saját esetedhez tartozó sort kiválasztani, és onnan indulni. A függő banki tranzakciót nem érdemes új befizetéssel „megelőzni”, mert az duplikált terhelést okozhat. A zárolt fióknál a leggyorsabb út a jelszó-visszaállítás, nem az új regisztráció. Mobilon a gyorsítótár törlése és a hirdetésblokkoló kikapcsolása oldja meg a legtöbb betöltési hibát. A bónusznál mindig a kód és az aktív ajánlat a két első ellenőrzési pont. Ha egyik lépés sem hoz eredményt, a képernyőkép és a tranzakció azonosítója gyorsítja az ügyfélszolgálati vizsgálatot.

A legtöbb ilyen hibát az előzi meg, hogy a befizetés előtt ellenőrzöd a fiókadataid egyezését, és a bónuszkódot még az aktiválás előtt beírod a megfelelő mezőbe.